Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Páciensszolgálati képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Páciensszolgálati képviselőt keresünk, aki hatékonyan kezeli a betegek kapcsolattartását és támogatja az egészségügyi szolgáltatások gördülékeny működését. A pozíció betöltője elsődleges kapcsolatot tart a páciensekkel, segíti őket az adminisztratív folyamatokban, időpontfoglalásban, valamint válaszol a felmerülő kérdésekre és problémákra. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készséggel rendelkezzen, empatikus legyen, és képes legyen gyorsan megoldani a felmerülő helyzeteket. A páciensszolgálati képviselő munkája hozzájárul az intézmény jó hírnevéhez és a betegek elégedettségéhez, ezért a precizitás és a türelem elengedhetetlen. A feladatok közé tartozik a betegadatok kezelése, az egészségügyi dokumentáció előkészítése, valamint a különböző osztályok közötti koordináció. A pozíció ideális olyan személy számára, aki szeret emberekkel dolgozni, és fontos számára a segítő szerep az egészségügyi ellátásban.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Betegek fogadása és tájékoztatása
- Időpontok egyeztetése és kezelése
- Betegadatok pontos rögzítése és frissítése
- Kapcsolattartás az egészségügyi személyzettel
- Panaszok és kérdések kezelése
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Egészségügyi dokumentáció előkészítése
- Betegelégedettség monitorozása
- Információk biztosítása a szolgáltatásokról
- Segítségnyújtás a biztosítási ügyintézésben
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség vagy magasabb
- Kiváló kommunikációs készségek
- Empatikus és türelmes hozzáállás
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Precizitás és szervezőkészség
- Csapatmunkára való képesség
- Egészségügyi területen szerzett tapasztalat előny
- Problémamegoldó képesség
- Magyar nyelv magas szintű ismerete
- Rugalmasság és megbízhatóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van egészségügyi ügyfélszolgálatban?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen betegeket?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan biztosítja a betegadatok pontosságát?
- Milyen módszerekkel tartja fenn a jó kommunikációt a csapaton belül?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait?
